nordlux

UKK

Kysymyksiä? Meillä on vastauksia!

Tilaukset

Toimitukset

Palautukset

Miten teen tilauksen?

Tilauksen tekeminen on helppoa:

Valitse tuote – Selaa verkkokauppaamme ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin painamalla “Lisää ostoskoriin”.
Siirry kassalle – Kun olet valmis, klikkaa ostoskoria ja valitse “ Kassalle”.
Täytä tiedot – Syötä toimitusosoite ja valitse haluamasi toimitus- ja maksutapa.
Vahvista tilaus – Tarkista tilaustiedot ja klikkaa “Maksa nyt”.
Vahvistus – Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, kun tilaus on onnistuneesti vastaanotettu.

Jos tarvitset apua, asiakaspalvelumme auttaa mielellään!

Onko tuotetta varastossa?

Tuotteen varastotilanne näkyy tuotesivulla. Siellä kerrotaan, onko tuote saatavilla myymälässämme tai jossakin verkkovarastoistamme.

Voit myös suodattaa tuotteet varastopaikan mukaan, jolloin näet nopeasti, mitkä tuotteet ovat heti noudettavissa myymälästämme.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme useita turvallisia ja joustavia maksutapoja:

Paytrailin kautta voit maksaa verkkopankilla, pankki- tai luottokortilla (Visa, Mastercard, American Express) sekä MobilePayllä.
Klarna: Maksa myöhemmin, osamaksulla tai heti kortilla.
Apple Pay ja Google Pay: Nopeat ja vaivattomat mobiilimaksut tuetuilla laitteilla.

Kaikki maksut käsitellään suojattujen ja luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta.

Täytyykö minun luoda tili voidakseni tehdä ostoksia?

Ei tarvitse – voit tehdä tilauksen myös ilman tiliä.

Suosittelemme kuitenkin tilin luomista, sillä se helpottaa:

tilaushistorian seuraamista,
palautuksia ja takuukäsittelyjä,
sekä nopeuttaa tulevia ostoksia.

Tilin luominen on nopeaa ja vaivatonta!

Onko E-store.fi ja estore.nu sama yritys?

Verkkokauppamme, E-store.fi, on täysin erillinen ja itsenäinen suomalainen yritys. Meillä ei ole mitään yhteyttä estore.nu-sivustoon, sen tuotteisiin, asiakaspalveluun tai toimintaan.

Jos olet asioinut estore.nu-sivustolla tai saanut tilausvahvistuksen sieltä, olethan yhteydessä heidän omaan asiakaspalveluunsa.

Me E-store.fi:ssä palvelemme mielellämme kaikissa omaan valikoimaamme ja tilauksiin liittyvissä asioissa!

Onko E-store.fi ja Oy Nykarleby El-affär Ab sama yritys?

Kyllä, E-store.fi toimii Oy Nykarleby El-affär Ab:n pohjalta – kyseessä on vuonna 1947 perustettu perheyritys, jota nykyään johtaa perheen kolmas sukupolvi.

Olemme ylpeitä asiakaspalvelustamme, joka on saanut palkintoja, ja yrityksemme valittiin Vuoden yritykseksi Uudessakaarlepyyssä vuonna 2019.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitusaikamme on normaalisti 2–4 arkipäivää, ellei tuotetiedoissa toisin mainita.

Jos toimituksessa ilmenee poikkeuksia, ilmoitamme niistä asiakkaillemme heti, kun saamme tiedon asiasta.

Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?

Käytämme normaalisti Postin toimituspalveluita.

Joissain tapauksissa tilaus voidaan toimittaa suoraan maahantuojalta, jolloin toimitustapa voi poiketa valitsemastasi vaihtoehdosta kassalla.

Ilmoitamme aina erikseen, jos toimitustapa poikkeaa valitusta.

Voinko noutaa tilaukseni myymälästänne?

Kyllä – voit noutaa tilauksesi myymälästämme osoitteessa:
Frillmossantie 1, 66900 Uusikaarlepyy.

Myymälästä noudettavat tilaukset ovat aina toimituskuluitta.
Valitse vain kassalla toimitustavaksi "Nouto myymälästä".

Tervetuloa noutamaan tilauksesi!

Miten voin seurata pakettiani?

Lähetämme seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun paketti on lähetetty tai kun saamme seurantatiedon käyttöömme.

Voit seurata paketin kulkua toimituspalvelun verkkosivulla seurantakoodin avulla.

Kuinka pitkä palautusoikeus minulla on?

Meillä on tuotteilla 14 päivän palautusoikeus.

Palautusoikeus lasketaan siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Palautuskulut ja takaisinmaksut

Hyvitämme maksusi heti, kun palautus on saapunut varastollemme ja käsitelty.

Jotta voimme pitää hintamme asiakkaillemme mahdollisimman edullisina, emme hyvitä palautuksesta aiheutuvia toimituskuluja.

Rahat palautetaan käyttämäsi maksutavan mukaan.

Jos olet epävarma ennen tilaamista, autamme mielellämme!
Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme esimerkiksi oikean tuotteen valinnassa, mitoissa tai muissa kysymyksissä.

Näin voimme yhdessä varmistaa, että saat juuri sinulle sopivan tuotteen ja vältymme turhilta palautuksilta.

nordlux

Suodata

Suodata

Ostoskori

nordlux

Suodata

Suodata

Liity E-store-klubiin