Terassbelysning

FAQ

Har du frågor? Vi har svaren!

Beställningar

Leveranser

Returer

Hur gör jag en beställning?

Att lägga en beställning är enkelt:

1. Välj en produkt – Bläddra i vår webbutik och lägg till de produkter du vill ha i din varukorg genom att trycka på ”Lägg till i varukorgen”.
2. Gå till kassan – När du är klar klickar du på varukorgen och väljer ”Kassa” .
3. Fyll i uppgifterna – Ange din leveransadress och välj önskad leverans- och betalningsmetod.
4. Bekräfta beställning – Granska beställningsuppgifterna och klicka på ”Betala nu” .
5. Bekräftelse – Du får ett orderbekräftelsemejl när din beställning har mottagits.

Om du behöver hjälp hjälper vår kundtjänst dig gärna!

Finns produkten i lager?

Produktens lagerstatus visas på produktsidan. Den visar om produkten finns tillgänglig i vår butik eller i ett av våra nätlager.

Du kan också filtrera produkter efter lagerplats , så att du snabbt kan se vilka produkter som finns tillgängliga för direkt upphämtning från vår butik.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar flera säkra och flexibla betalningsmetoder:

• Via Paytrail kan du betala med nätbank, betalkort eller kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) och MobilePay.
•Klarna : Betala senare, i omgångar eller direkt med kort.
• Apple Pay och Google Pay : Snabba och enkla mobilbetalningar på kompatibla enheter.

Alla betalningar behandlas via säkra och pålitliga betalningsleverantörer.

Behöver jag skapa ett konto för att göra köp?

Nej, du kan göra en beställning även utan ett konto.

Vi rekommenderar dock att du skapar ett konto, eftersom det gör det enklare att:

• Spåra orderhistorik
• Returnera beställningar och hantera garantier
• Påskynda framtida köp.

Det är snabbt och enkelt att skapa ett konto!

Är E-store.fi och estore.nu samma företag?

Vår webbutik, E-store.fi är ett helt separat och oberoende finskt företag. Vi har ingen koppling till webbplatsen estore.nu , dess produkter, kundtjänst eller verksamhet.

Om du har handlat på webbplatsen estore.nu eller fått en orderbekräftelse därifrån, vänligen kontakta deras kundtjänst.

På E-store.fi hjälper vi dig gärna med alla frågor som rör vårt eget urval och våra beställningar!

Är E-store.fi och Oy Nykarleby El-affär Ab samma företag?

Ja , E-store.fi drivs av Oy Nykarleby El-affär Ab – ett familjeföretag som grundades 1947 och för närvarande drivs av tredje generationen i familjen .

Vi är stolta över vår prisbelönta kundservice, och vårt företag utsågs till Årets Företag i Nykarleby år 2019 .

Hur lång tid tar leveransen?

Vår leveranstid är normalt 2–4 arbetsdagar , om inte annat anges i produktinformationen.

Om avvikelser uppstår, kommer vi att informera våra kunder så snart vi blir medvetna om detta.

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Vi använder normalt Postis leveranstjänster .

I vissa fall kan beställningen skickas direkt från importören , i vilket fall leveransmetoden kan skilja sig från det alternativ du valde i kassan.

Vi kommer alltid att meddela dig separat om leveransmetoden skiljer sig från den valda.

Kan jag hämta min beställning från er butik?

Ja – du kan hämta din beställning i vår butik på:
Frillmossavägen 1, 66900 Nykarleby.

Beställningar som hämtas från butiken är alltid fraktfria.
Välj bara "Hämta i butik" som leveransmetod i kassan.

Välkommen att hämta din beställning!

Hur kan jag spåra mitt paket?

Vi skickar spårningskoden till din e-postadress så snart paketet har skickats eller när vi har spårningsinformationen tillgänglig.

Du kan följa paketets förflyttning på leveranstjänstens webbplats med hjälp av spårningskoden.

Hur länge har jag rätt att returnera?

Vi har 14 dagars returrätt på våra produkter.

Returrätten räknas från det datum du mottagit din beställning.

Returkostnader och återbetalningar

Vi återbetalar din betalning så snart returen har anlänt till vårt lager och behandlats.

För att hålla våra priser så överkomliga som möjligt för våra kunder återbetalar vi inte fraktkostnader som uppstår vid returer .

Pengarna återbetalas enligt den betalningsmetod du använde.

Om du är osäker innan du beställer hjälper vi dig gärna!
Kontakta gärna vår kundtjänst – vi hjälper dig till exempel med att välja rätt produkt, mått eller andra frågor.

På så sätt kan vi tillsammans säkerställa att du får rätt produkt för dig och undvika onödiga returer.

Terassbelysning

Filtrera

Filtrera

Varukorg

Terassbelysning

Filtrera

Filtrera

Prenumerera på nyhetsbrevet

Bli medlem i E-store club